Sprzedaż i Serwis Auto Moto
Specjalistyczne szkolenia dla branży motoryzacyjnej. Customer Experience, profesjonalna obsługa i etyczna sprzedaż usług serwisowych oparta na budowaniu zaufania klienta.
Programów Serwisowych
Specjalistyczne szkolenia dla branży motoryzacyjnej
Wzrost Satysfakcji
Średni wzrost satysfakcji klientów po szkoleniach
Lat w Motoryzacji
Doświadczenie w branży motoryzacyjnej
Dlaczego branża motoryzacyjna wymaga specjalistycznego podejścia?
Specyfika obsługi w serwisach motoryzacyjnych to unikalne wyzwania komunikacyjne. Klienci często znajdują się w stresującej sytuacji związanej z awariami, kosztami napraw czy brakiem mobilności. Równocześnie serwis musi balansować między transparentnością a kompleksem technicznym.
Nasze programy powstały z wieloletniej praktyki w sieciach dealerskich i niezależnych warsztatach, koncentrując się na budowaniu zaufania i długotrwałych relacji z klientami motoryzacyjnymi.
Customer Experience w Serwisie
Kompleksowy program Customer Journey Mapping dla serwisów motoryzacyjnych. Praktyczne narzędzia do tworzenia wyjątkowych doświadczeń klientów na każdym etapie obsługi.
Doradcy serwisowi, mechanicy, kierownicy serwisów, pracownicy obsługi klienta
Kluczowe tematy
Efekty: Wzrost satysfakcji klientów o 25-35%, poprawa NPS, zwiększenie lojalności klientów
Profesjonalna Obsługa Klienta
Najwyższa jakość obsługi klienta w każdej sytuacji. Program dla wszystkich, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami - od recepcji po serwis.
Pracownicy obsługi klienta, recepcjoniści, doradcy
Kluczowe tematy
Efekty: Wyższa satysfakcja klientów, mniej reklamacji, lepsze rekomendacje
Sprzedaż Usług Serwisowych
Etyczna sprzedaż dodatkowych usług serwisowych. Zbuduj zaufanie klienta i zwiększ wartość średniego zlecenia bez agresywnej sprzedaży.
Doradcy serwisowi, kierownicy serwisów
Kluczowe tematy
Efekty: Wzrost wartości średniego zlecenia, wyższa satysfakcja klientów, więcej zaufania
Customer Journey w Serwisie Motoryzacyjnym
Każdy etap obsługi to szansa na budowanie zaufania i lojalności klienta
Pierwszy Kontakt
Zapisanie na wizytę, wstępne rozpoznanie problemu
Diagnoza
Profesjonalne określenie usterki, transparentna wycena
Naprawa
Fachowe wykonanie, komunikacja postępów
Odbiór
Satysfakcjonujące zakończenie, follow-up
Nasze szkolenia pokrywają każdy z tych etapów, zapewniając kompleksowe przygotowanie zespołu serwisowego.