Zarządzanie zmianą
Zarządzanie zmianą dla kadry kierowniczej
Kompleksowy program dla menedżerów prowadzących zmiany organizacyjne
2 dnimax 12 osób
Cele szkolenia
Zrozumienie psychologii zmiany i reakcji pracowników na procesy transformacji.
Opanowanie kompetencji lidera zmiany: wizja, komunikacja, empatia i motywacja.
Praktyczne narzędzia planowania, wdrażania i monitorowania zmian organizacyjnych.
Umiejętności zarządzania oporem i budowania kultury sprzyjającej zmianom.
Dla kogo jest to szkolenie
- Menedżerowie średniego i wyższego szczebla prowadzący zmiany
- Kierownicy działów wdrażający nowe procesy i procedury
- Liderzy projektów transformacyjnych w organizacji
- Kadra kierownicza odpowiedzialna za rozwój zespołów
- Menedżerowie HR wspierający procesy zmian
"Zmiana nie jest zagrożeniem, ale szansą. Menedżer, który potrafi ją prowadzić, buduje przewagę swojej organizacji."
Korzyści dla uczestnika
- Zrozumienie psychologii zmiany i reakcji zespołu
- Praktyczne narzędzia planowania i wdrażania zmian
- Umiejętności komunikacji i budowania zaangażowania
- Techniki zarządzania oporem wobec zmian
- Kompetencje lidera zmiany i ambasadora transformacji
- Metody monitorowania i utrwalania efektów zmian
Korzyści dla firmy
- Skuteczniejsze wdrażanie zmian organizacyjnych
- Większe zaangażowanie zespołów w procesy transformacji
- Redukcja oporu i konfliktów podczas zmian
- Budowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej innowacyjności
- Lepsze adaptowanie się do wymogów rynku i konkurencji
- Trwałe utrwalanie pozytywnych zmian w organizacji
PROGRAM SZKOLENIA
DZIEŃ 1: Zrozumienie zmiany i rola menedżera w jej prowadzeniu
1. Wprowadzenie do zmiany
- Definicja zmiany w organizacji
- Rodzaje zmian: strategiczne, strukturalne, procesowe, technologiczne, kulturowe
- Dlaczego zmiana jest niezbędna: adaptacja do rynku, konkurencji, technologii i potrzeb klientów
- Case study: przykłady udanych i nieudanych zmian w organizacjach
2. Psychologia zmiany
- Reakcje pracowników na zmianę: model Küblera-Rossa (faza zaprzeczenia, oporu, negocjacji, akceptacji, zaangażowania)
- Model ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) – narzędzie wspierające wdrażanie zmian
- Bariery zmiany: lęk, brak zaufania, brak informacji, opór grupowy
3. Rola menedżera w procesie zmiany
- Kompetencje lidera zmiany: wizja, komunikacja, empatia, motywacja, konsekwencja
- Przywództwo a zarządzanie zmianą: różnice i uzupełnianie się ról
- Wpływ stylu kierowania na akceptację zmian przez zespół
4. Analiza potrzeby zmiany
- Identyfikacja problemów i okazji w organizacji
- Narzędzia analizy: SWOT, analiza luki (Gap Analysis), analiza interesariuszy
- Ćwiczenie: zidentyfikowanie obszarów wymagających zmiany w własnej organizacji
5. Planowanie zmiany
- Określenie celów zmiany (SMART)
- Wyznaczanie kamieni milowych i mierników sukcesu
- Model Kottera 8 kroków w praktyce menedżerskiej
- Ćwiczenie: opracowanie mini-planów zmian dla wybranych projektów uczestników
6. Komunikacja zmiany
- Zasady skutecznej komunikacji przy zmianach
- Techniki przekazywania trudnych informacji
- Rola feedbacku i słuchania w procesie adaptacji zespołu
- Ćwiczenie: przygotowanie komunikatu o zmianie dla zespołu
DZIEŃ 2: Wdrażanie i utrwalanie zmiany
1. Zarządzanie oporem wobec zmian
- Identyfikacja źródeł oporu
- Techniki minimalizacji oporu: zaangażowanie pracowników, wyjaśnianie korzyści, negocjacje, coaching
- Case study: opór w praktyce – analiza i rozwiązania
- Ćwiczenie warsztatowe: mapowanie oporu w zespole i strategie jego przełamywania
2. Wdrażanie zmiany w praktyce
- Podejście krok po kroku: przygotowanie, wprowadzenie, monitorowanie, wzmocnienie
- Role menedżera w fazach wdrażania: lider, trener, mentor, kontroler
- Narzędzia wspierające wdrożenie zmian (systemy KPI, spotkania, raportowanie)
3. Motywowanie i wspieranie zespołu
- Budowanie zaangażowania i odpowiedzialności
- Techniki coachingowe w zarządzaniu zmianą
- Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna w procesie zmian
- Ćwiczenie: scenariusze rozmów motywujących z pracownikami opornymi na zmiany
4. Monitorowanie i mierzenie skuteczności zmian
- Jak mierzyć efekty zmian: KPI, wskaźniki satysfakcji, tempo adaptacji
- Metody wczesnego wykrywania problemów i korekty planu
- Ćwiczenie: opracowanie wskaźników sukcesu dla własnych projektów zmian
5. Utrwalanie zmiany i kultura organizacyjna
- Tworzenie trwałych nawyków i procesów wspierających zmianę
- Budowanie kultury organizacyjnej sprzyjającej innowacyjności
- Rola menedżera jako ambasadora zmiany
- Case study: organizacje, które skutecznie utrwaliły zmiany
6. Podsumowanie i refleksja
- Kluczowe wnioski z całego szkolenia
- Indywidualne plany działania uczestników: co wdrożę od razu w swoim zespole
- Dyskusja grupowa i wymiana doświadczeń
Metody pracy
- Case studies z udanych i nieudanych zmian organizacyjnych
- Model ADKAR i 8 kroków Kottera w praktyce
- Ćwiczenia warsztatowe: mapowanie oporu i planowanie zmian
- Symulacje rozmów motywujących z pracownikami
- Narzędzia analizy: SWOT, Gap Analysis, analiza interesariuszy
- Opracowanie indywidualnych planów działania
Rezultaty po szkoleniu
Uczestnicy:
- Rozumieją psychologię zmiany i model reakcji pracowników
- Potrafią planować i strukturyzować procesy zmian
- Umieją komunikować zmiany i budować zaangażowanie zespołu
- Radzą sobie z oporem i konfliktami podczas transformacji
- Monitorują skuteczność zmian za pomocą KPI i wskaźników
- Budują kulturę organizacyjną sprzyjającą innowacyjności
🔑 Kluczowe modele i narzędzia
Model ADKAR
Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement
8 kroków Kottera
Sprawdzony model wdrażania zmian organizacyjnych
Model Küblera-Rossa
Fazy reakcji na zmiany i sposoby wsparcia zespołu
Gotowy na skuteczne prowadzenie zmian?
Dołącz do grona menedżerów, którzy potrafią transformować swoje organizacje i budować przewagę konkurencyjną przez skuteczne zarządzanie zmianą.