Liderzy i Zespoły Eksperckie
Zarządzanie zespołem w świetle nowej definicji mobbingu
Nowelizacja kodeksu pracy z 2026 r. upraszcza definicję mobbingu do „uporczywego nękania”. Szkolenie uczy liderów, jak wymagać, oceniać i dawać feedback stanowczo — ale bez ryzyka zarzutu mobbingu.
2 dniTeam Leader / ManagerStacjonarnie i online
Czego się nauczysz
- Nowa definicja mobbingu i „uporczywe nękanie” w praktyce
- Zachowania lidera zwiększające ryzyko zarzutu mobbingu
- Feedback i trudne rozmowy bez poniżania
- Konflikt czy mobbing? — jak rozpoznać różnicę
- Sprawiedliwe i przewidywalne zarządzanie zespołem
Cele programu
Czego się nauczysz?
- Rozumiesz, co zmienia nowa definicja mobbingu i co oznacza „uporczywe nękanie”.
- Odróżniasz mobbing od konfliktu, pojedynczego zdarzenia i trudnej rozmowy.
- Dajesz krytyczny feedback stanowczo i z poszanowaniem godności pracownika.
- Reagujesz na pierwsze sygnały problemu, zanim pojawi się formalne zgłoszenie.
Dla kogo
Kto skorzysta najbardziej?
Liderzy i kierownicy, którzy delegują zadania, oceniają pracę i udzielają informacji zwrotnej.
Managerowie, którzy prowadzą trudne rozmowy i podejmują decyzje personalne.
Firmy zatrudniające więcej niż 10 pracowników, które wdrażają politykę przeciwdziałania mobbingowi.
Działy HR, które chcą przygotować kadrę zarządzającą na nowe przepisy kodeksu pracy.
„Zarządzanie to nic innego, jak motywowanie innych ludzi.”
Korzyści
Co zyskujesz?
Dla uczestnika
- Jasne granice między uzasadnionym zarządzaniem a zachowaniami niepożądanymi
- Praktyka feedbacku i trudnych rozmów w bezpiecznej formie
- Umiejętność dokumentowania kluczowych ustaleń
- Pewność w podejmowaniu stanowczych, ale proporcjonalnych decyzji
- Certyfikat Engine4Skills
Dla firmy
- Realizacja obowiązku aktywnego przeciwdziałania mobbingowi
- Mniejsze ryzyko skarg, postępowań wyjaśniających i pozwów
- Liderzy jako pierwsza linia przeciwdziałania mobbingowi
- Spójne i transparentne standardy zarządzania w zespołach
- Bezpieczniejsze środowisko pracy i wyższe zaufanie w zespole
Forma szkolenia
Szkolenie stacjonarnie i online
Stacjonarnie
Warsztaty w siedzibie Twojej firmy lub wynajętej sali szkoleniowej.
- Bezpośrednia praca z trenerem i grupą
- Case studies z Twojej organizacji
- Pełna koncentracja zespołu bez rozpraszaczy
- Materiały drukowane i ćwiczenia grupowe
Online
Interaktywne warsztaty na platformie Zoom lub MS Teams – ten sam program, ta sama jakość.
- Dostęp z dowolnego miejsca na świecie
- Interaktywne tablice i praca w podgrupach
- Nagranie sesji dostępne po szkoleniu
- Te same materiały i ćwiczenia co stacjonarnie
Program szkolenia
7 modułów · interaktywne case study
Kliknij moduł, aby zobaczyć szczegóły dni i ćwiczeń grupowych.
Zakres modułu
- Najważniejsze zmiany w przepisach dotyczących mobbingu i dyskryminacji w świetle nowelizacji Kodeksu pracy z 2026 r.
- Nowa definicja mobbingu – co oznacza „uporczywe nękanie”, jak je rozumieć w świetle poprzednio obowiązujących przepisów?
- Odróżnianie: mobbing a pojedyncze zdarzenie, konflikt, trudna rozmowa i nieporozumienie
- Najczęstsze ryzyka dla osób zarządzających i liderów
Zakres modułu
- Delegowanie zadań i egzekwowanie odpowiedzialności
- Kontrolowanie realizacji zadań
- Ocena wyników pracy
- Krytyka i korygowanie błędów
- Podejmowanie trudnych decyzji personalnych
- Reagowanie na niewłaściwe zachowania pracownika
- Komunikowanie niezadowolenia
- Zarządzanie osobą, która nie realizuje oczekiwań
- Publiczny i indywidualny feedback
- Komunikacja mailowa, na spotkaniach i w kanałach zespołowych
Zakres modułu
- Jak budować środowisko pracy ograniczające ryzyko zachowań niepożądanych?
- Jak reagować na pierwsze sygnały problemu?
- Jak rozpoznawać wykluczenie, izolowanie i napięcia w zespole?
- Jak rozmawiać z pracownikiem, który zgłasza niepokojące zachowanie?
Zakres modułu
- Krytyka wykonanej pracy a krytyka pracownika
- Fakty, zachowania i rezultaty zamiast etykietowania
- Jak mówić o błędach i niewystarczających wynikach?
- Jak przekazywać negatywny feedback?
- Jak nie używać ironii, zawstydzania i porównań?
- Jak reagować, gdy pracownik po feedbacku czuje się zaatakowany?
- Jak prowadzić rozmowę, która jest jednocześnie stanowcza i respektująca godność pracownika?
Zakres modułu
- Jak przygotować się do rozmowy dotyczącej problemu z pracą?
- Jak rozmawiać o niewykonaniu zadania?
- Jak komunikować konsekwencje?
- Jak reagować na emocje i opór pracownika?
- Jak nie eskalować konfliktu?
- Jak kończyć rozmowę konkretnymi ustaleniami?
- Jak dokumentować najważniejsze ustalenia?
Zakres modułu
- Czym różni się konflikt od mobbingu?
- Kiedy konflikt staje się ryzykiem dla organizacji?
- Jakie zachowania mogą eskalować konflikt?
- Konflikt lider–pracownik
- Konflikt pomiędzy pracownikami
- Izolowanie pracownika i wykluczanie z zespołu
- Kiedy lider powinien zareagować?
- Czego lider nie powinien robić w sytuacji konfliktowej?
Zakres modułu
- Czy wobec wszystkich pracowników stosujemy podobne standardy?
- Jak unikać faworyzowania i nierównego traktowania?
- Jak uzasadniać różnice w podejściu do pracowników?
- Jak podejmować decyzje dotyczące zadań, rozwoju i odpowiedzialności?
- Jak komunikować zasady obowiązujące w zespole?
- Jak reagować na zachowania naruszające standardy?
Zakres modułu
- Praca na realistycznym przypadku pracownika — z niejednoznacznymi okolicznościami, różnymi perspektywami stron i ryzykiem konfliktu, nierównego traktowania lub zarzutu mobbingu
- Kluczowe pytanie: „Co jako lider powinienem zrobić, jakie ryzyka muszę uwzględnić i jak przeprowadzić tę sytuację w sposób profesjonalny i bezpieczny?”
Ćwiczenia grupowe
- Analiza sytuacji — oddzielenie faktów i zachowań od interpretacji i emocji
- Zdefiniowanie problemu decyzyjnego lidera
- Identyfikacja ryzyk działań i zaniechań
- Rozważenie wariantów działania — mocne i słabe strony
- Podjęcie i uzasadnienie decyzji w oparciu o fakty i standardy zarządzania
- Przewidywanie konsekwencji dla pracownika, lidera, zespołu i organizacji
- Zaprojektowanie komunikacji decyzji — komunikaty, granice i oczekiwania
- Informacja zwrotna od prowadzącego na tle dobrych praktyk zarządzania
Trener prowadzący
Leszek Czapski
Założyciel Engine4Skills, certyfikowany trener biznesu z 26-letnim doświadczeniem w międzynarodowej firmie motoryzacyjnej — od trenera, przez kierownika szkoleń, po dyrektora rozwoju kompetencji. Wszystkie programy prowadzi osobiście, łącząc warsztat menedżerski z praktyką sprzedażową, serwisową i produktową.
- SGH & Stockholm SSE
- Trener Biznesu
- 26 lat automotive
Najbliższe terminy
Kiedy ruszamy?
Termin do uzgodnienia
U Ciebie w firmie · Szkolenie zamknięte
Wycena na zapytanieZapytaj o wycenę
FAQ
Najczęstsze pytania
Tak, program jest dostosowany do potrzeb menedżerów zarządzających zespołami eksperckimi i operacyjnymi. Używamy case studies z realnych struktur korporacyjnych, serwisów i zespołów specjalistów – żadnych ogólnych przykładów z HR-owych podręczników.
Zajęcia są prowadzone w formule warsztatowej, z 70% czasu poświęconym na ćwiczenia, symulacje i case study. Szczegóły i harmonogram każdego dnia znajdują się w sekcji „Program szkolenia”.
Tak, każdy uczestnik otrzymuje certyfikat Engine4Skills potwierdzający udział w programie oraz konkretne kompetencje zdobyte na warsztatach.
Tak – realizujemy programy dedykowane, dostosowane do specyfiki firmy, poziomu dojrzałości zespołu i celów biznesowych. Skontaktuj się z nami, przygotujemy ofertę w ciągu 48 godzin.
Porozmawiajmy o rozwoju twojego zespołu
Zaprojektujemy program dopasowany do realiów twojej firmy – szkolenie otwarte, zamknięte lub dedykowane.